ALIŞVERİŞ BİLGİLERİ HAKKINDA

Sipariş verdiğim ürünler için kargo ücreti ödeyecek miyim?

Sitemizde bulunan bütün ürünlerin kargo ücretleri tarafımıza aittir. Bu nedenle herhangi bir ürünü satın alırken kargo ücreti ödemezsiniz.

Ürünleri teslimatı ne kadar sürecek?

Ürünleriniz en geç 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo şirketinin yoğunluğuna göre teslimat süreleri 1 ila 3 gün arasında değişebilmektedir.

Sipariş verdikten sonra ne yapmayalım?

Ödemeniz tarafımıza ulaştıktan sonra sizlerle iletişime geçip ürün ve teslimat hakkında bilgi alacaksınız. Ürünler elinize ulaştıktan sonra tekrardan bizleri arayıp bilgi alabilirsiniz.

Siparişim için fatura gönderilecek mi?

Her siparişiniz için sisteme kayıtlı olduğunuz e-posta adresinize e-fatura gönderilecektir.

Ürünlerimin kurulumunu nasıl yaptıracağım?

Bazı ürünleri yetkili servislere ücretsiz olarak kurulumunu yaptırabilirsiniz. Ancak kurulum gerektiren ürünlerin bazılarını servisler yapmamaktadır. (Örn: kombi, şofben, termosifon vb.) Bu yüzden bu ürünleri kendiniz dışarıdan herhangi bir tesisat ustasına yaptırabilirsiniz. Bu durum ürünlerinizin garanti dışı bırakmayacaktır. 

Detaylı bilgi için bizlere ulaşabilirsiniz.

 

ÖDEME BİLGİLERİ HAKKINDA

Sipariş ödemelerimi nasıl yapabilirim?

Siparişlerinizin ödemesini yalnızca kredi kartı ile yapabilirsiniz. Sitemiz bu konuda SSL sertifikası ile korunmaktadır. Bu nedenle ödeme bilgileriniz asla kaydedilemez.

Yanlış ürün aldım iptal edebilir miyim?

Sitemiz üzerinden tahsil edilen bir ödeme, banka kuralları gereği aynı gün içinde (gün sonu yapılmadan) iptal (cancel) edilebilir. İptal işleminin iadeden farkı, ödeme ile aynı gün yapılabilmesi ve kart ekstresine girdi/çıktı olarak yansımamasıdır.

Ürünüm hasarlı geldi. Nasıl iade edebilirim?

Ürününüz kargo tarafından hasarlı olarak tarafınıza ulaştıysa ürünü teslim almayıp mutlaka tutanak tutturunuz. Eğer hasar tutanağı olmadan iade ederseniz iadeniz onaylanmayacaktır.

İade siparişimin ücreti banka hesabıma ne zaman yatar?

İade işlemleri online olarak gerçekleşmektedir. Bu nedenle "Ödemeyi İade Et" butonuna tıkladığınızda, ödeme otomatik olarak iade edilecektir. İade işlemleri, kredi kartları ile yapılan ödemelerde 1-3 iş günü içerisinde, debit (bankamatik) kartlar ile yapılan ödemelerde ise 7-14 iş günü içerisinde kart hesabına yansımaktadır.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Üye olmadan da kredi kartınızı kullanarak sitemizden sipariş verebilirsiniz.